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FAQ

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées au sujet de nos produits et de la TOPRO GmbH. Si vous ne trouvez pas votre question dans cette liste, vous pouvez nous en informer via le formulaire de contact. Nous répondrons à vos questions.

 

Qu'est-ce qu'un déambulateur
Un déambulateur est une aide à la marche à 4 roues.  Grâce au déambulateur le chemin de la boulangerie,  du supermarché (…) ainsi que des excursions ou marcher à l'intérieur de la maison n'est plus un problème.

Où peut-on utiliser un déambulateur?
Le déambulateur peut être utilisé à l'intérieur de la maison, mais aussi à l'extérieur. Avec des rues pavées et autres irrégularités, il est recommandé d'utiliser un déambulateur avec des roues plus larges, tels que le TOPRO Olympos.

Est ce que l'assurance maladie va aider à financer mon déambulateur?
Cela dépend du modèle du déambulateur et de l'assurance maladie. En général, la compagnie d'assurance paie pour les versions standard les plus basses. Pour des déambulateurs haut de gamme qui ont un meilleur équipement et plus de fonctionnalités, comme le TOPRO Troja, la plupart du temps une contribution financière est nécessaire. Il est également possible que votre assurance maladie ne finance pas du tout votre déambulateur et que vous deviez le financer vous-même. Ce sont des questions auxquelles votre assurance maladie et les employés de magasin de fournitures médicales peuvent répondre.

Quelle est la différence entre un déambulateur standard et un déambulateur TOPRO Troja?

Alors qu’un déambulateur standard est en acier et donc assez lourds, le TOPRO Troja est en aluminium et pèse seulement 7,4 kg (taille M) et 7,1 kg (taille S). Par ailleurs, le TOPRO Troja se plie de telle sorte qu'il reste en sécurité sur ses 4 roues. Les déambulateurs standards pliés, doivent-être appuyés contre un mur, en fonction du modèle, de sorte qu'ils ne tombent pas et ne prennent pas trop de place une fois plié. Le TOPRO Troja plié est si petit qu'il peut être mis dans la voiture, en bus, en taxi ou en avion. Le TOPRO Troja a une aide au franchissement d’obstacles comme les trottoirs etc afin qu’ils ne soient plus un obstacle pour vous. Pour les déambulateurs standard, il est nécessaire de le soulever pour pouvoir franchir un trottoir. De plus, pour les déambulateurs standards, la hauteur de la poignée se dérègle facilement et il n'est souvent pas facile pour l'utilisateur de récupérer la bonne hauteur. Cela signifie que les utilisateurs sont souvent positionnés derrière et non pas dans le déambulateur et n’offre donc pas un soutient optimal dans des situations difficiles. Le TOPRO Troja est équipé d’une fonction mémoire. Il est donc possible de régler la hauteur de la poignée correctement et de toujours la retrouver.

Comment puis-je obtenir un moyen d’aide médicale?

Il existe plusieurs façons. Soit votre médecin vous conseille un outil tel qu’un déambulateur et vous délivre une ordonnance. Soit vous pouvez décider vous-même que vous souhaitez disposer d'un tel outil. Dans les deux cas, vous pouvez aller dans un magasin de fournitures médicales et consulter le personnel soignant. Si vous n'êtes pas en mesure d'aller dans un magasin de fournitures médicales, les employés du magasin de fournitures médicales peuvent venir à votre domicile et apporter les outils avec eux. Lorsque vous avez trouvé l’outil approprié, la prise en charge des coûts dépend de l'outil et de votre assurance santé.
Pour plus d'informations, voir également: Est ce que l'assurance maladie va aider à financer mon déambulateur?

Qu'entend-on par une fonction de mémoire?

La fonction de mémoire des déambulateurs TOPRO vous permet de récupérer à n'importe quel moment, une fois pré-réglé, la hauteur de la poignée. Cela permet d'éviter d'utiliser le déambulateur à un niveau inconfortable qui vous soutient mal en cas d'urgence. Si vous avez besoin de bouger la poignée du déambulateur TOPRO parce que vous voulez prendre votre déambulateur dans la voiture par exemple, il vous suffira de tirer sur les poignées jusqu’au niveau maximum. Lorsque vous atteignez les vis, vous définissez automatiquement la hauteur correcte de votre poignée.

Qu'est-ce qu'un massage shiatsu?

Le Shiatsu fut développé au Japon en tant que thérapie physique et est une forme de massage. Le Shiatsu considère l'Homme en tant qu’une unité corporelle. Le shiatsu est utilisé pour maintenir et restaurer le physique, mental et bien-être émotionnel. Le massage Shiatsu avec un thérapeute qualifié prendra environ 40-60 minutes et coûte, selon le thérapeute environ 50€.

Que dois-je faire si mon produit est défectueux ou a un défaut?

Dans ce cas, s'il vous plaît contactez directement votre magasin de fournitures médicales. Le personnel se penchera sur le problème et si nécessaire, nous contactera - ensemble, nous allons étudier ensuite la meilleure solution que nous pouvons vous proposer.

Les possibilités de financement pour l’adaptation du milieu résidentiel

Pour des mesures de modernisation visant à éliminer ou réduire les obstacles, des prêts avec des conditions intéressantes au logement sont accordés par l'Etat Allemand. Cela seront en faveur des gens qui habitent leur propre appartement / maison, en tant que propriétaires fonciers privés. Les associations, les entreprises et les collectivités de location d’appartements ou des locataires qui veulent changer doivent-avoir le consentement du propriétaire. Une prise en charge au titre des soins est également possible.

Garantie

La garantie est un service pour le client, volontaire et librement configurable, du distributeur et / ou du fabricant. La garantie est habituellement sur la fonctionnalité dans un laps de temps définit. Pour la TOPRO GmbH, le remplacement d’une pièce défectueuse est une partie de la garantie. Les coûts de réparation, y compris les frais de transport sont à la charge du client. L'usure et les dommages causés par l'utilisateur lui-même ne sont pas couverts pas la garantie.

Garantie contre les vices cachés

La garantie contre les vices cachés est régie par la loi. Dans la garantie des vices cachés, le vendeur doit s'assurer que le produit tel qu'il est vendu est exempt de défauts. Autrement dit, le vendeur est responsable de tous les défauts déjà constatés au moment de la vente, même des vices cachés remarqué plus tard. Au cours des six premiers mois après la vente il est généralement admis que le produit était déjà défectueux au moment de la livraison. A moins que le vendeur puisse prouver que le produit était exempt de défauts au moment de la livraison. Si l'irrégularité est constatée plus de six mois après l'achat, l'acheteur doit prouver que le défaut existait lors de la livraison. Sous la garantie des vices cachés, le premier lieu est un droit à un recours. Cela signifie que le produit est réparé ou remplacé / amélioré.

 

 



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